Amministrazione e terziario

Se è chiaro che i processi amministrativi e le attività del terziario quali la distribuzione, la vendita, le reti di negozi o l’e-commerce, possono essere trattati con gli stessi strumenti e tecniche della lean, conviene tuttavia saperli trasporre nel gergo e nel contesto dell’Office o del Commerce.

Come mettere in opera i concetti di "fluidità", di "flessibilità", di "affidabilità" o di "sincronizzazione" per le aziende che offrono servizi ai clienti o che devono gestire dei processi amministrativi?...

Come mettere in atto il concetto del "takt time" nella distribuzione? Qual è il valore aggiunto in un processo di vendita diretta o in un contesto di B to B o di B to C?