Zero Problemi di qualità

Da tre decenni le aziende occidentali rinnovano i propri piani d’azione mirando ad eliminare gli scarti di qualità e tutti gli incidenti.

Senza sottovalutare i metodi utilizzati, che in molti casi sono validi, i risultati in sono raramente effettivi e spesso inferiori alle aspettative nelle nostre società occidentali.

Parallelamente a ciò, “l’epidemia di qualità” cha ha contagiato molte industrie giapponesi dagli anni ’70, ha consentito loro di invadere l’occidente con prodotti di consumo quali macchine fotografiche, moto, orologi al quarzo, ecc... Interi comparti delle nostre economie continuano a farne le spese ancora oggi.

È un "saper osservare" che integra pienamente il personale operativo e i servizi di supporto nella messa in opera dei metodi per ottenere la qualità, come ad esempio la risoluzione di problemi, l’utilizzo dei 7 strumenti e dei 7 nuovi strumenti della qualità, l’autocontrollo, l’autoqualità, la padronanza statistica dei procedimenti o la sistemazione del poka-yoke e degli standard di lavoro, per citarne solo alcuni.