Zero difetti e Incidenti
Da molti anni, le aziende rinnovano i piani d’azione per eliminare gli scarti di qualità e raggiungere l’obiettivo di “zero incidenti”.
Purtroppo i risultati, laddove presenti, sono spesso scarsi e lontani dal soddisfare le aspettative.
Il nostro approccio di gestione della qualità si ispira agli insegnamenti di Edward Deming. È un approccio globale sull’insieme dei processi, basato sui dati osservati e sulle statistiche.
Prima di intraprendere un processo basato sulle competenze, Valessentia mette in atto il "saper osservare" che coinvolge pienamente il personale operativo e i servizi di supporto nella messa in opera dei metodi per ottenere la qualità, come ad esempio la risoluzione di problemi, l’utilizzo dei 7 strumenti della qualità, l’autocontrollo, l’autoqualità, la padronanza statistica delle procedure o l’adozione degli standard di lavoro, per citarne solo alcuni.
Ma il nostro approccio si distingue anche, nel modo di applicare tali tecniche, perché fa suo lo spirito orientale, e si parla di concetto di desiderabilità all'opposto dello spirito occidentale, più spesso basato sul concetto di accettabilità.
